En NÜMA queremos que comprar sea una experiencia simple, clara y segura. 🌿
Si tuviste algún inconveniente con tu pedido o necesitás solicitar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
Nuestra política se rige por la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y sus normas complementarias.
Queremos que conozcas tus derechos y tengas toda la información necesaria antes, durante y después de realizar una compra.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo legal de 10 días corridos, contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
No necesitás indicar un motivo ni pagar penalidades por ejercer este derecho.
Para solicitar la revocación de una compra, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por NÜMA conforme a la normativa aplicable.
Si recibiste un producto incorrecto, dañado durante el transporte o con algún otro inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Para agilizar la gestión, podremos solicitarte:
🧾 Número de pedido o datos de la compra.
📸 Fotografías del producto y del embalaje recibido.
📝 Una breve descripción del inconveniente.
Analizaremos cada caso y te informaremos los pasos a seguir.
Por razones de seguridad e higiene, ciertos productos sellados pueden encontrarse exceptuados del derecho de revocación cuando hayan sido abiertos después de su entrega, siempre que resulte aplicable la excepción prevista por la normativa vigente.
Esto no limita los derechos que correspondan cuando el producto presente defectos, daños, diferencias respecto de lo comprado o cualquier otro incumplimiento legalmente atribuible al vendedor.
Cuando corresponda realizar un reintegro, utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otra modalidad.
Los plazos de acreditación pueden variar según el medio de pago y la entidad financiera interviniente.
Te mantendremos informado durante el proceso. 💚
Si necesitás solicitar un cambio, devolución o tenés algún inconveniente con tu compra, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención disponibles en la tienda.
Queremos escuchar qué pasó y ayudarte a encontrar una solución de forma clara y sencilla.
Detrás de cada pedido hay una persona que eligió confiar en nosotros.
Y detrás de NÜMA también hay personas reales para responder cuando algo no sale como esperábamos.
